学慧网120个工作日退款,超过六个月仍不退款
2021年11月23日在网上缴费再3280元,报名碳排放管理师考试,之后进一步了解要求退款,12月13日签订退款协议120个工作日内退款3180元。合同为制式模板,霸王条款,付款一秒钟转账,退款120个工作日,明显违反合同法。自2022年1月6日多种渠道多次投诉,学慧网敷衍了事,在黑猫平台上回复积极说会主动联系受害人处理,截止目前,微信客服人员换了四个人,敷衍已经提交,但实际未接到任何联系反馈和进展。学慧网对于动员学员参加培训学习,采用固定电话、手机电话、微信、短信等多种手段,反复多次近乎骚扰,鼓动报名缴费;对于退费问题,不理不睬,迫于网络压力,在未签订培训合同且未对学员进行任何培训的情况下,2021年12月13日,扣除100元服务费才同意退款,而且退款时间为签订协议后120个工作日。现在已经过去6个月,仍旧拖延不退款,这种情况属于严重的霸王条款,欺凌弱势群体,恶意占有消费者资金,严重违反合同法,有损社会公平公正正义,对国家的教育培训事业造成恶劣影响。
邰先生 2022-06-23 16:58:04 投诉 学慧网 投诉编号:TS95456005
消费保中国电子商会旗下消费服务保障平台 累计涉及诉求金额: 亿元 累计服务用户: 万人
投诉处理详情
邰先生 2022-06-23 17:05:47
用120个工作日办理退款手续,欺凌弱势群体,电话打不通,微信设置为自动回复,售后服务人员基本每个月更换一次。网络搜索,学慧网这种情况太多,如果把这种坚持不退的费用集合起来,规模可以超过诈**的金额,无偿占有普通群众血汗钱,黑心商家,有辱斯文。
消费保投诉专员 2022-06-23 16:58:10
转企业处理中
消费保投诉处理平台 2022-06-23 16:58:06
审核通过
邰先生 2022-06-23 16:58:04
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