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由于现在珠海突发疫情,但是它的限期是到6月30号,我们肯定不敢过珠海了,但是我跟客服商量,他拒绝。所
网友保保_544090
2022-06-23
已完结
现在珠海暴发疫情,他这个旅游单是到6月30号的,所以我们不敢珠海啊,一定要申请退款。要不公司平台给我们写保证书,如果遇到隔离的费用,他们全包。希望你们协助帮忙解决此事,一定退款。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:32:53
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-23 17:08:46
补充内容
因为新闻说了,澳门珠海的全都要隔离的,那我们哪里敢去,费用还是自理,旅划算不应该在这个时候,不办理退款。政府都不支持聚集的,谁知道过珠海以后回广州要不要隔离,而且费用要自理的,所以你们这个一定要协助,因为期间有限,到6月30号的。
平台跟进
2022-06-23 17:06:01
平台审核通过
2022-06-23 17:05:58
用户发起投诉
2022-06-23 17:05:56
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投诉信息
旅划算
入驻企业
投诉问题:
拒绝退款
/
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
3990.00元
投诉编号:
95456040
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