收到退货商品不予退款

网友保保_424529 2022-06-23

已完结

在苏宁自营店购买的眼镜大小不合适，商家表示会调整合适，购买后依旧不合适进行退款，商家同意退款，寄出商品商家收到货后以产品属于定制为由拒绝退款

投诉进度

企业完结

2022-06-27 16:05:18

处理结果

你好，关于顾客反馈的问题，核实已经协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-06-23 18:19:12

补充内容

向苏宁客服反映后，苏宁客服袒护商家，收货不退款

消费保投诉平台跟进

2022-06-23 18:16:48

消费保投诉平台审核通过

2022-06-23 18:16:45

用户发起投诉

2022-06-23 18:16:43

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

318.00元

投诉编号：

95456347

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