顺心捷达损坏货物拒绝理赔，联系官网却说已经赔付完

网友保保_593766 2022-06-23

已完结

本人通过顺心捷达发一个陶瓷马桶，顺心捷达与厂家有合作关系，发货破损的马桶都是包赔的，6月9日我向厂家下单安排顺心捷达去拉货，顺心捷达物流单号S60****06661。马桶包装完好与厂里其他马桶包装完全一样，但是派送的时候派送网点向收件人反馈马桶破损，直接拒收了，也没有进行派件，然后本人向顺心捷达提出要求索赔，顺心捷达网点说陶瓷制品保丢不保损，然而同样厂家发货就保丢保损，难道还执行两种标准吗，本人又在顺心捷达官网询问物流单号破损情况，顺心捷达官网回复这个运单号已经进行赔付，6月20日进行赔付的，现在物流网点就是不想赔付。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:53

处理结果

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平台跟进

2022-06-25 20:00:18

平台审核通过

2022-06-23 18:39:17

用户发起投诉

2022-06-23 18:39:15

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