1688平台购物 商品与卖家描述不一致 存在质量问题，卖家中山市茜琪亮灯饰厂 要求退款 平台不解决

网友保保_749854 2022-06-23

已完结

我与2022年5月12日通过1688平台在卖家中山市茜琪亮灯饰厂购买产品，收到货之后与卖家描述不一致，（变压器尺寸大于卖家描述）且存在质量问题，（灯带前后亮度不一致）与卖家协商退货退款，卖家拒绝，后要求1688平台介入，我已提供真实证据凭证，但是平台态度消极，袒护卖家，未在承诺时间内解决，总是说两天之内解决，之后就没有下文。作为消费者，权益没有得到公平公正的对待。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-25 17:59:37

平台审核通过

2022-06-23 19:11:07

用户发起投诉

2022-06-23 19:11:05

展开全部