苏宁易购App平台的：Apple电脑产品苏宁专卖店的ipad电子产品为瑕疵机，不给退货

网友保保_876260 2022-06-23

已完结

在苏宁易购平台，Apple电脑产品苏宁专卖店购买的ipad在开箱录制中发现外壳上有磕碰，背面有黑色不明瑕疵，擦不掉的，然后继续完成验机，就开机了。在跟客服沟通中，在没有相互确定是否激活，就让我退回商品了，并且商品顺丰到付，也是跟客服确认过的。寄过去给后对方拒收了，说已激活不给退货。激活就没有七天无理由了。可是这是质量问题

投诉进度

企业完结

2022-06-27 11:02:46

处理结果

你好，关于顾客反馈的问题，核实已经协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-06-25 17:36:20

消费保投诉平台审核通过

2022-06-23 20:32:54

用户发起投诉

2022-06-23 20:32:52

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2448.90元

投诉编号：

95456736

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