小米11手机外屏碎了,小米售后却硬性要求手机内外屏整体更换,属于强制消费,捆绑销售。

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小米11手机外屏碎了,内屏完好。本来换外屏就可以了,去小米售后服务中心却要更换内外屏整体(小米售后不提供更换外屏服务)共需要1470元,更换外屏本就几百元就可以,小米售后却搞捆绑销售,严重损害消费者权益。

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其他手机型号都有更换外屏服务,小米11没有
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