通过京东物流发的件，到货破损不理赔。

网友保保_605434 2022-06-23

已完结

我7号从湖北襄阳发到河南郑州22件货，9号到了 站点签收为亲属代收。22件货一起送到收件人仓库，17号收件人联系我货物破损，18号联系客服，客服让我提供证据。证据提供了，然后3个客服以签收24小时为理由不理赔。1我想问为什么货物破损当时业务员站点不告知收件人，还要收件人签收，这符合规定吗？2货物破损不理赔，我干嘛要保价，干嘛要发你的物流。要求赔偿我货物破损的损失。

投诉进度

企业完结

2022-07-09 14:47:15

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-28 13:17:28

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-06-23 22:15:13

平台审核通过

2022-06-23 22:15:10

用户发起投诉

2022-06-23 22:15:08

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