寺库诈骗消费者不发货不退

网友保保_743539 2022-06-24

已完结

本人于2022年4月7日在寺库平台自营店铺下单购买两套 HUGO BOSS/雨果博斯男士短袖 T恤三件套，付款后平台迟迟未发货，多次联系客服，客户表示商品需要10-30大内发货，催促了多次无果，等到满30天再联系客服还是无法按时发货，最后于5月9日选择取消订单申请退款，但是退款也一直卡着，系统显示会在5-8个工作日退款完成，却直在审核中不处理。而且该商品还正在上架售卖着，寺库已经明显存在欺诈行为，希望通过该平台帮忙反馈处理。

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:26:26

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-06-25 17:38:26

补充内容

联系好多次寺库APP在线客服都不处理，而且接通一次客服非常的漫长。这样的平台怎么还能正常运营？监管部门都不介入吗？

平台跟进

2022-06-24 01:06:36

平台审核通过

2022-06-24 01:06:33

用户发起投诉

2022-06-24 01:06:31

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