商品购买了24天了，商家不发货
网友保保_218309
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商品6月1号下单，商家承诺是6月23号最晚发货，今天都6月24日了，还没发货，期间找过商家沟通，他们说尽快发货，也找过抖音官方客服，他们说等过了时效期再说，今天过了时效期了，我找他们 ，他们让我退款，或者补偿我5元的购物券，这个商品我是用了红包最后下单0.01元买的，退款的话只能退0.01元，这个商品价值29.7元的，他要不就补偿我5元的券，要不就让我退款后收到0.01元，我无法接受，抖音官方只会一味的道歉道歉，也不提出实际解决办法
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商家承诺最晚6月23号发货，抖音官方客服也只会道歉无法提出别的说法
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