商品购买了24天了,商家不发货

网友保保_218309

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商品6月1号下单,商家承诺是6月23号最晚发货,今天都6月24日了,还没发货,期间找过商家沟通,他们说尽快发货,也找过抖音官方客服,他们说等过了时效期再说,今天过了时效期了,我找他们 ,他们让我退款,或者补偿我5元的购物券,这个商品我是用了红包最后下单0.01元买的,退款的话只能退0.01元,这个商品价值29.7元的,他要不就补偿我5元的券,要不就让我退款后收到0.01元,我无法接受,抖音官方只会一味的道歉道歉,也不提出实际解决办法

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