京东在未经本人同意的情况下，私自无故取消个人订单
网友保保_664500
已完结
于6月15日优惠购买运动鞋，订单已发货，6月24号查看快递进度时发现，京东在未经本人同意的情况下，私自无故取消个人订单。联系客服表示要咨询快递员具体情况，后台系统京东超3天未联系上客户，操作拒收退回的。拒收退回仓库可以理解，但是拒收取消客户订单是什么操作？是说以后买东西京东可以自由操作取消订单吗？表示京东账号问题很严重。现申请恢复我的订单，继续发货或者双倍赔偿，以及京东的解释，避免问题重复发生。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
