业务员办理备用金存在诈骗行为,多次咨询业务员办理备用金在不用的情况下有没有费用,业务员说没有,现在出现了备用金在没动用的情况下还要偿还平安银行的本金和利息,备用金都不知道在哪里,平安银行AP P的内容已被平安银行修改,但已截图保留,平安银行工作人员服务态度很差,态度很强硬,希望领导给与解决