误导欺*消费者开卡
网友保保_198607
已完结
当时业务员过来说充1680元会员卡，下次买机票可以在里面扣除，而且比其他软件订票便宜，所以就办理了，后来用一次只扣机场燃油附加费，要求退款一直不予解决
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
当时要求转账的记录
企业完结
处理结果
经核实，客户2021-12-06办理的会员卡，办理之后预定过一次机票，但是我司在客户办理之后以及预定之后的一个月内并未接到客户来电反馈对于会员卡的使用有疑问的情况。我司认为，客户在当时没有来电反馈，说明是了解会员卡的使用规则。我司成立十余年，一直都是诚信经营，客户如果有问题，及时来电反馈我司都能及时处理。对于客户现在反馈说“欺骗，误导”我司并不认可。所有的产品都有一个免费体验周期，客户办理也大半年的时间了，对于使用当时没有及时来电反馈，我司认为客户是认可且接受的，如果客户现在仍有异议，我司建议客户直接拨打我司客服热线反馈处理。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
