因为疫情原因定的酒店过不去携程强行要收取手续费

网友保保_725894 2022-06-24

已完结

本来澳门疫情稳定打算过去澳门玩结果定了酒店澳门又突发疫情过不去，然后就只能退掉酒店，但携程那边强硬的一定要收取手续费说如果过了12点半就不给退了，

投诉进度

平台完结

2022-07-01 17:31:01

处理结果

携程回复：您好！主管已联系帮您联系预订商协调，取消收取部分房费已经是最佳的方案，携程基于服务体验给予213元的补偿，对此已和您达成一致。

平台跟进

2022-06-24 16:44:49

用户补充投诉

2022-06-24 15:03:45

补充内容

定的酒店是1344元的收取要收取我425元的手续费

平台审核通过

2022-06-24 15:00:45

用户发起投诉

2022-06-24 15:00:43

展开全部