和酒大开福三年陈有破碎，已拒收，要求光明随心订退款

网友保保_887496 2022-06-24

已完结

6月5号买和酒大开福三年陈一箱，酒有破碎现在，拒收，要求退款，已经打了四次售后服务热线，说有工作人员跟我联系，至今没人跟我联系，根据他们给我的建议操作退货退款流程，也已经一个星期了，还是在审核中。要求光明乳业尽快退费！

投诉进度

企业完结

2022-07-04 13:40:06

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致已退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-06-27 14:34:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-25 17:37:08

消费保投诉平台审核通过

2022-06-24 16:08:58

用户发起投诉

2022-06-24 16:08:56

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

118.80元

投诉编号：

95459126

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