苹果支付恶意扣费
网友保保_832974
已完结
2017年买的苹果手机7 plus，用两年就换了华为手机，没用苹果，最近发现微信零钱总在减少，查了一下打了苹果总部电话今天客服交我查询微信钱包扣款账单，倒着查了2022年6月份到4月27号，扣了我1千多不知情的费用，说48小时退费，当我问他扣了多久了，客服说只能看到3个月的数据1159，我说那我用这个方法查账单所有扣费都给退吗，客服不能，说只能退1159元，让我走其渠道追回，他们第三方 承认并看到后台所有扣费数据账单不予退款，我就继续一直查到2019年7月，一共扣了我20881元，退了我1159元，还差19722元。2019年7月到12月扣了1706元，2020年1月到12月扣了我6878元，2021年1月到12月扣了我8106元，2022年1月到6月扣了我4121元，我要求官方全部退还我的费用，只给我退两个月的肯定我要继续申诉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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补充内容
一直查到2019年7月，一共扣了我20881元，退了我1159元，2019年7月到12月扣了1706元，2020年1月到12月扣了我6878元，2021年1月到12月扣了我8106元，2022年1月到6月扣了我4121元，我要求官方全部退还我的费用，只给我退两个月的肯定我要继续申诉。
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