苹果APP商城的软件乱收费，请求退款
网友保保_964341
已完结
2022年2月我在苹果APP商城下载了一款“极光tv投屏”软件，免费试用后，用不了软件，随后卸载删除，并于几日内取消年费订阅，但是于2022年2月4日凌晨扣费198元年费。我要求苹果公司退费，但是遭到了拒绝。于是我开始找软件开发公司，发现根本找不到。随后又联系苹果，要求他们提供开发者的信息，但是也不能提供。难道在苹果APP上架软件，不需要审核的吗？能允许这样随意扣费，而且没有任何信息的开发商上架APP产品吗？这样会有多少人会因为试用而被无缘无故扣198元的年费？？对于苹果不能退费，我要求他们给出合理的解释，只是一直再说他们也在尽力解决，但是就是不给予退费。这个软件从下载后我从未使用过，难道就要我要为苹果不符合要求的APP开发者买单吗？请给予协调解决。同时为了保障后面的人不会被乱扣费，强烈、恳请下架这个APP软件。
投诉进度
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处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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