使用京东物流发樱桃到湖北，快递小哥给我客户送快递时，箱子已经湿了，樱桃坏了，到现在没有人给我理赔。

网友保保_125231 2022-06-24

已完结

使用京东物流发樱桃到湖北，快递小哥给我客户送快递时，箱子已经湿了，樱桃坏了，快递小哥自己拍照报备公司了，说会理赔，经过我多次拨打京东客服电话得到的结果是，给我赔偿快递费的三倍，80多元，樱桃不赔尝。说我没有保价，也没有任何一个人告诉我们需要保价啊，宣传单也没有写保价费用这一条啊。邻居家樱桃用京东物流破损就赔樱桃钱我，我家就给运费，这是为什么啊？区别对待吗？

投诉进度

企业完结

2022-07-09 14:38:18

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-25 15:38:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-24 20:42:11

补充内容

樱桃损坏了，没有人管。

平台跟进

2022-06-24 20:39:42

平台审核通过

2022-06-24 20:39:39

用户发起投诉

2022-06-24 20:39:37

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