丰巢快递柜打开是空柜，客服拖啦不予解决

网友保保_997592 2022-06-24

已完结

取件码打开快递柜柜之后发现里面没有物品，是空的，关上柜门之后就显示自动签收了，在快递员的帮助下还是没有找到丢失的快递，之后快递员给丰巢客服打电话帮助解决这件事情，客服说稍后会给回复，之后第二天还是没有回复，第三天我又给丰巢客服打电话，那边说需要邮箱地址，调取监控吧监控视频发送到邮箱里，之后等了两天依旧没有回复消息，在丰巢App里询问客服依旧是拖延的意思，现在客服快递都是这样拖延解决事情的是吗？！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:59

处理结果

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平台跟进

2022-06-24 20:58:15

平台审核通过

2022-06-24 20:58:12

用户发起投诉

2022-06-24 20:58:10

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