小米11ultra残影严重，小米售后和客服不给解决，认为是屏幕正常特性
网友保保_199578
已完结
新买的小米手机11 ultra不到两个月，使用过程中发现上一个画面在下一个画面有残留情况，持续时间10s以上（微信或者支付宝收付款页面停留1-2分钟，退出去在其他画面甚至桌面会出现二维码问题，停留时间在10-15S以上才会慢慢消失），联系售后，让寄厂维修，寄修后售后告诉我检测没有问题，残影是高刷新频率手机oled屏幕的特性，无法解决，原路退回！再次联系官网客服，客服也给我的是同样的回复！对于这个解决非常不满意，正常能看到的不良，且正常影响使用，不能只告诉是屏幕特性的问题，解决不了吧。 在平台上反馈后，小米客服主动联系我说更换屏幕，我也同意了，一周多过去了，手机寄厂换了屏幕后还是没有解决我手机的问题，现在小米售后和小米客服一直在给我说我反馈的是屏幕特性问题，之前给换屏幕是特殊申请的，现在我反馈的这个问题解决不了，说他们检测没有问题，他们检测有没有问题我不知道，但是他们检测没有问题并没有解决我的问题。 从6月初到现在已经过去快三周了，手机残影的问题还是没有解决，希望有关单位督促并协助解决，感谢！ 下面附上第一次和换完屏幕后出现残影的图片，请查看！
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沟通后问题没有解决，这也叫解决？
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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补充内容
处理结果就是:我的问题售后和客服认为不是异常，说检测没有问题就是没有问题，检测没有问题的解决不了！我问你们检测标准是什么，也没有给一个答复！就说你们检测没有问题
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跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
补充内容
补充首次和换完屏幕残影情况（中间那个二维码，小米售后认为这个停留15S以上的残影是正常现象）
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补充首次和换完屏幕残影情况（中间那个二维码，小米售后认为这个停留15S以上的残影是正常现象）
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