快手直播间购买了虚拟课程不能申请退款

网友保保_675921 2022-06-25

已完结

本人在23号快手tt今天有点累直播间购买了新手小白涨粉特训课程，主播让加微信，加了微信后留给发了文档，后来我想申请退货，但是退不了，问他多会可以开始教学，就说不着急，先养号，三天后，我又联系他申请退款，人家说不支持退款，说学的好好的，干嘛要退，但是压根也没有教一对一的教学，跟直播间说的不一样，我只想要退款，跟快手平台联系说证据不足，无法处理，让我跟商家联系

投诉进度

企业完结

2022-07-05 13:05:06

解决方案

其它

处理结果

您好，关于您反馈的付费内容问题，目前核实举证不全平台暂时无法受理您的退款诉求，感谢您的支持。

企业跟进

2022-06-28 10:59:21

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-06-27 18:38:52

用户补充投诉

2022-06-25 08:28:11

补充内容

这是缴费记录

平台审核通过

2022-06-25 08:21:46

用户发起投诉

2022-06-25 08:21:44

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