本人于2022年6月24日中午11:55分在美团app购买了6.28日深圳—重庆的机票，航班号HU****57。6.24日下午17:31分重庆疾控发布公告，凡是有深圳市罗湖区、福田区旅居史的人，抵渝需要集中隔离7天，并且本人所在街道也有疫情发生，故申请全额退款，遭海南航空拒绝，海南航空客服声称“非航司原因导致您不能出行，无法给予全退”。本人的退票理由符合民航局规定，也符合防疫规定，在当前防疫期间，海南航空施行霸王条款，收取手续费，损害了消费者的合法权益，故此提出投诉，我要求海南航空全额退款！