投诉天猫小七云顶专卖店退款比实际支付的金额少，实际支付的钱款退回非现金红包

网友保保_191019 2022-06-25

已完结

退回的金额比实付款少，询问客服说是退回618红包，不是现金红包，实付款本来就是减去红包福利等后用户实际的付款金额，等于现在把我的钱以红包的名义吞了，而且是满减活动，三笔订单一起付款，如果没有关注到可能无法发现这个问题我是一单假发，一单监控，一单裤子组合成满减订单，实际付款跟实付款的金额是一样的，裤子退货退款金额与实付款一致，假发收货金额144.71退货金额与实际付款金额不一致，把我实付款变成已过期红包了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-05 22:37:45

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-05 22:37:45

申请原因

申请结案

消费保投诉平台跟进

2022-06-28 16:20:47

消费保投诉平台审核通过

2022-06-25 12:32:39

用户发起投诉

2022-06-25 12:32:37

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

64.65元

投诉编号：

95461541

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