要求退货或者换货

网友保保 2022-06-25

已完结

我要投诉小米科技公司虚假宣传客服服务不到位，手机死机，断流卡顿，经小米手机售后检测主板损坏，售后说只能维修，出了退换货日期，我从网上查了一下小米12pro死机断流是通病出厂就有问题，这不欺骗消费者吗！我查了换主板后手机折价1500左右，这费用要我们消费者承担吗？我要投诉他们虚假宣传骗我买了这么一个破手机，还有投诉小米客服说24小时内专员回电结果等了3天还是我主动打给他们的，请有关部门核查此事为消费者讨回公道。

投诉进度

企业完结

2022-06-26 09:16:54

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-25 13:50:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-06-25 13:22:28

平台审核通过

2022-06-25 13:22:25

用户发起投诉

2022-06-25 13:22:23

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