在京东自营店购买的海信电视,电视有印子,6月8号申请售后上门维修电视,售后维修人员说反光板的问题需要返厂更换反光板,一开始说7天左右送回来,一直没送回来打电话催促说得10天,我又继续等半个月还没给信,反复催促告知电视在维修后运输回来过程中屏幕损坏了,之后就一直拖延不给处理意见,各种投诉,给出意见换屏,不满意要求退款