约车指定时间司机未完成订单，延误我个人出行，后续没有任何处理，持续长达半年的电话骚扰让其支付订单费用

网友保保_897782 2022-06-25

已完结

年前春节期间因出行时间有点早，等不到地铁就约了t3出行的订单，订单接单以后却没有到指定时间来完成订单，中途有电话联系过司机，却显示关机，后想退单却显示收取订单费用3元！本人不能接受，后续没有任何处理。然后就是长达半年的电话骚扰，不是人工客服，不能忍了，不是钱多钱少问题，本人还没有找平台投诉，结果t3先骚扰我了！后续如果没有处理会联系消费者协会处理。谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-06-27 18:53:30

解决方案

解释道歉

处理结果

1、问题简述：乘客对费用不认可2、处理结果：外呼乘客，安抚致歉告知为其将取消费清零，乘客无需支付，认可3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS****20****3414。

企业跟进

2022-06-25 14:53:09

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10****73来电

平台跟进

2022-06-25 14:31:34

平台审核通过

2022-06-25 14:31:31

用户发起投诉

2022-06-25 14:31:29

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