拼多多质量问题有意拖延买家退货时间，投诉315寄回后拖延退款，现在找平台客服变成机器人无人处理
琴~
已完结我在该店买了iPad平板，刚开机就发现系统卡顿，看视频一两分钟开始明显发热，每次如此，和商家反映退货，商家要求去售后做检测报告，按商家给的地址预约了当地唯一能出具检测报告的门店，工作人员在检测中发现，机器存在间歇性屏幕闪烁以及不正常掉电等，检测报告上有写，和商家反馈后商家又不承认此报告，是和我闹着玩吗？后我要求拼多多介入，拼多多客服说去核实报告并在11号电话通知同意退货退款，没有说需要商家再做检测，有录音，直到16号才给商家地址，从6号申请介入到此已经10天，20号商家收到产品不退款介入拼多多21号说已经给我申请退款，3个工作日完成，25号晚上又换了一个工作人员说之前沟通的都不清楚，还问我要地址，说商家有报告说没问题，且不说有些机子问题检测时问题不重现检测不出，再举例机子不能充电突然能充或者不能开机突然开机了类似情况，难道7天内影响使用不能退，要看现在的报告？这处理太神经了，我7天内出具问题报告正常退货，拼多多让我退货后居然还能无正当理由作废我的报告这么离谱，我出于信任平台的规章制度才寄出的商品，结果完全没有保障，本来拼多多拒绝我可以找别人处理，或者讲明需商家出具的检测我可以考虑风险后做决定，现在这未经同意的商家检机不当隐患风险，拆机折损贬值，下图放了其他人的检机参考，退回商家使用变二手，退货导致不能正常转卖等等，要我无辜接受，过程中我配合商家给过报告，后商家耍赖，平台不追究无规章，平台承诺退货退款和时效又反悔不负责，21号给我操作退款，25号又反悔，找客服变成机器人回复，现在就耗着我的时间精力金钱，无担当，我没有任何过错，也重新购买了iPad，商家和平台现在给我造成很大困扰和麻烦，不该这么玩笑的
投诉进度
展开全部
