天津自如利用系统和合同漏洞欺骗消费者,多扣费用

网友保保_526756

已完结
自如规定转租后退租,退租日期为转租申请日期,费用由转租日起算,我于5月20日在自如发起转租,6月14日退租,手误点了撤销退租后,累计的转租天数被清零,而且中间没有任何提示会清零。再次发起退租,退租日却变成了6月14日,实际应为5月20日,要我承担全额违约金,以及多扣15天的房租。联系自如平台后,他们的反馈是转租记录可以查到,但无法恢复,此次操作是租客个人行为,与自如无关,但是合同里没有显示撤销退租后转租日期会清零,而我5月20号已经申请转租,而且用自如搬家已经搬出租房处,转租期间还有人去看房,都有看房记录。我投诉自如平台利用软件提示漏洞欺诈消费者,不明确告知操作问题,合同也存在误导消费者行为,要求自如平台取消扣除我未住过的6月19日到6月28日15天房费的行为。另外我因想等待投诉结果未支付不合理费用,自如开始多次给我打电话发信息催缴,而且态度恶劣,影响我正常生活,要求自如停止骚扰

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