要求阿卡索外校退款申请

网友保保_101835 2022-06-26

已完结

我在2021年7月23日购买了阿卡索三年套餐，总共没有上到十次课程，紧接着，国家双减政策下发，阿卡索没有办法提供原有的课程服务。于是我们就开始申请退费，但是阿卡索现在在各个渠道平台均无法联络上，客服人员和工作人员。我们有在12315平台投诉过，但都没有得到妥善的处理。我们身在湖北，因为疫情等诸多缘故，没有办法到深圳当地进行诉讼。网页显示，如果再上课的话需要加钱。1.不接受现有的霸王条款，尽快退费。 2.从去年就开始要求退费，电话客服一直联系不上，一直拖到现在都没有退还 3. 请领导重视这件事

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-26 11:00:12

补充内容

订单图片

平台跟进

2022-06-26 10:49:51

平台审核通过

2022-06-26 10:49:48

用户发起投诉

2022-06-26 10:49:46

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