订单归属不是本人恶意扣费49元，客服申诉没有人工解决问题
网友保保_994249
已完结不是本人的订单，但是被扣费了49元，客服都是机器人自动回复，客服电话也没有人工接听，申诉无果
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:33:06
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业完结
2022-06-26 21:38:45
解决方案
其它
处理结果
尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。
企业跟进
2022-06-26 11:28:06
跟进内容
您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您反馈给专员处理哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
用户补充投诉
2022-06-26 11:04:00
补充内容
这个是扣费信息，晚上八点
平台跟进
2022-06-26 11:02:15
平台审核通过
2022-06-26 11:02:12
用户发起投诉
2022-06-26 11:02:10
展开全部
