keep未完赛不退款

网友保保_609552 2022-06-26

已完结

自己花了39因为最近考试所以忘记参赛，但keep却不退款，这就是奖牌的钱，为什么不发奖牌也不退款，这不合法律吧

投诉进度

企业完结

2022-06-26 15:18:03

处理结果

您好，我们未联系到用户，已短信告知用户，活动界面有写明规则，目前未完赛无法退款且发货，考虑到用户参与体验可联系客服申请20元的赛事优惠券。

消费保投诉平台跟进

2022-06-26 12:47:25

消费保投诉平台审核通过

2022-06-26 12:47:22

用户发起投诉

2022-06-26 12:47:20

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95464617

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