T3出行，多收附加费
网友保保_855251
已完结
本人于2022年6月25日下午通过T3平台叫网约车，费用结算时发现高速费多收，高速费往常均为3元，这次系统显示为6元。与T3平台客服联系多次，均没有得到合理解释。请对多收的附加费给出合理解释，如果无合理解释请退还多收费用，并道歉。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
1、问题简述：多收附加费2、处理结果：外呼乘客，安抚致歉，告知为其返还3元高速费，乘客认可3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS120220625170812333。
用户补充投诉
补充内容
本人行程并未出城，不涉及回城高速费，请给出高速费多收的合理解释。
企业跟进
跟进内容
您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
