6.26我在智行火车票订了一张高铁二等座，支付完钱，从订单里边找不到支付订单，联系人工也无法联系上。

网友保保_528209 2022-06-26

已完结

6.26我在智行火车票订了一张高铁二等座，支付完钱，从订单里边找不到支付订单，联系人工也无法联系上，我想确认我是否订票成功，如不成功请退款。谢谢

投诉进度

企业完结

2022-06-27 17:00:56

解决方案

其它

处理结果

企业联系消费者告知根据其反馈的商户订单号查询车票未购票成功，款项正常15个工作日内退回，消费者接受无异议。

用户补充投诉

2022-06-26 14:23:37

补充内容

支付成功截图

用户补充投诉

2022-06-26 14:18:18

补充内容

当时购买的是这趟车的二等座

平台跟进

2022-06-26 14:08:14

平台审核通过

2022-06-26 14:08:11

用户发起投诉

2022-06-26 14:08:09

展开全部