我在T3出行ap****22年6月22日中午11点13打车,显示一口价49元,结果要收费64元。 网友保保_811416 2022-06-26 已完结 客服承诺我48小时内答复解决,现在没有人回复,目前客服电话也打不通了,我的钱还没付,我要求改费。 投诉进度 企业完结 2022-07-03 16:30:25 解决方案 解释道歉,补偿 处理结果 1、问题简述:市民反馈对费用不认可,要求处理2、处理结果:2022-06-2814:04:44外呼乘客安抚解释核实订单是一口价,实际费用和预估费用一致无异常,乘客表示前期有客服告知有显示49多的计费哦,客服安抚解释这个是司机侧的计费,是平台抽成之后的价格,跟乘客计费无关系,乘客计费这边是正常的,乘客表示不太理解觉得不合理,客服告知考虑体验感知,为其补偿15元打车金,24小时内到账,180天有效期,每日上限50元,不可抵扣附加费,乘客认可无异议3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS****************69 企业跟进 2022-06-27 15:36:54 跟进内容 您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。 平台跟进 2022-06-26 15:26:10 平台审核通过 2022-06-26 15:26:07 用户发起投诉 2022-06-26 15:26:05 展开全部