我在T3出行app2022年6月22日中午11点13打车，显示一口价49元，结果要收费64元。
网友保保_811416
已完结
客服承诺我48小时内答复解决，现在没有人回复，目前客服电话也打不通了，我的钱还没付，我要求改费。
投诉进度
企业完结
处理结果
1、问题简述：市民反馈对费用不认可，要求处理2、处理结果：2022-06-2814:04:44外呼乘客安抚解释核实订单是一口价，实际费用和预估费用一致无异常，乘客表示前期有客服告知有显示49多的计费哦，客服安抚解释这个是司机侧的计费，是平台抽成之后的价格，跟乘客计费无关系，乘客计费这边是正常的，乘客表示不太理解觉得不合理，客服告知考虑体验感知，为其补偿15元打车金，24小时内到账，180天有效期，每日上限50元，不可抵扣附加费，乘客认可无异议3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS120220623111304069
企业跟进
跟进内容
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