不停诱导消费，收费后不履行辅导义务，单方规定不退款霸王条款，客户有无需求不予理会
网友保保_643908
已完结
51talk培训机构只收费，不服务，具体如下： 1. 给孩子缴费上课后，机构就给指定班主任，班主任主要工作就是隔一段时间打电话来，以活动，折扣，预期涨价等噱头，引导我继续续费，完全不考虑我原来缴费的课时还有很多的实际情况。 2.孩子20年10月意外胳膊骨折，无法学习，申请不扣最低消费，客服口头答应，但最终还是给扣了最低课时 3.双减政策后，机构老师辞职，很难约到好老师，于是我22年初申请退费，班主任答应给申请，我提出在申请退费双方未达成一致的时间内，暂停扣除最低消费课时，班主任口头答应，但后经查询，依然每个月扣除最低消费课时，剩余课时已经于5月27日全部扣除。 4.协商退费期间，迟迟未得到答复，我考虑调整下课程价格级别，看看是否可以让家里妹妹把剩余课时用完，结果，班主任对需求置之不理。 基于以上情况，我坚持退费。培训机构只管收钱， 问题咨询不回复，完全无视消费者的需求，这家机构只管收钱，就像收割韭菜一样，把家长的血汗钱收完一茬又一茬，而不履行相应的辅导义务，恳请相关部门帮助普通老百姓，几经协商未果，现在对我们的诉求完全不管不顾，真的是对这家机构失望了，我们太难了！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
