明明选的快享和专享来的出租车

网友保保_289946 2022-06-26

已完结

明明选的快享和专享来的非T3出租车，司机也说了可以接快享专享，却按照出租车计费

投诉进度

企业完结

2022-07-03 16:29:43

处理结果

1、问题简述：没有叫出租车来了出租车2、处理结果：2022-06-2818:30:30联系乘客，安抚告知行程正常，解释平台规则，不认可，告知申请5元优惠券不认可，后续告知申请5元打车金，认可，已告知打车金有效期180天，可与优惠券叠加使用，每天使用上限50元，不可抵扣附加费，认可3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS120220626085006318。

企业跟进

2022-06-27 15:32:41

跟进内容

您好，小T已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电。

消费保投诉平台跟进

2022-06-26 17:01:57

消费保投诉平台审核通过

2022-06-26 17:01:54

用户发起投诉

2022-06-26 17:01:52

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投诉信息

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

15.50元

投诉编号：

95465426

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