投诉天猫moolsun 沐圣旗舰店，在承诺换货并收到货物和来回运费后，说该款产品没有货
网友保保_390833
已完结
去年9月买了一个蓝牙耳机，前两天突然坏了。就是耳机仓还能充电，但是耳机一点反应都没有。然后就去找商家问，因为当时买的时候说是1年质保，包换新的。然后商家说让我运费自理，一开始我看错了，以为一人一半。后面知道了以后，我就把快递费给他了。然后今天去问发没发货的时候，他跟我说我的那款刚收到通知没货了。要求换别的颜色的或者换其他款式，可是换货难道不是原来买的哪款就哪款吗？而且货物怎么就突然没了，为什么在要换货之前没有，而且什么时候能给我换这款货或者什么时候有货都不说，一定要我换颜色或者换其他款式。在我要求退还我的来回运费不要货物时，说货物进库退还不了，还只能退还一部分运费。后面一直在敷衍或者不说重点，明明是商家的责任，却一直把责任推卸给买家，让买家来承担责任。所以我需要一个交代，要么快点给我换回我要的那款耳机，要么把我寄过去的耳机寄回来给我，并把我支付的来回运费退还给我。
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