平台违法将司机的订单费用扣除

网友保保_479931 2022-06-26

已完结

在司机无任何违规的情况下，违法私自扣除订单费用。理由是乘客未用车，实际情况是乘客上车后核实信息后行程已经产生，乘客上车后等待了一阵发现堵车，随后打电话要求平台退款。平台私自违法将司机的订单费用退回乘客，属犯法行为。

投诉进度

企业完结

2022-07-03 16:32:46

处理结果

1、问题简述：乘客反馈流水被退款2、处理结果：2022-06-2817:48:36外呼司机，安抚致歉，补流水8.8元，下周体现，认可3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS120220625090510516。

企业跟进

2022-06-27 15:33:40

跟进内容

您好，小T已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电。

消费保投诉平台跟进

2022-06-26 21:42:29

消费保投诉平台审核通过

2022-06-26 21:42:26

用户发起投诉

2022-06-26 21:42:24

投诉信息

T3出行

投诉问题：

其它收费问题霸王条款

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

9.00元

投诉编号：

95466287

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