我就看了一下酒店，然后就离开了成都晚上1.就给我打电话问我怎么不去入住，我人都是蒙的，然后联系酒店。
网友保保_7a198484
已完结
我就看了一下酒店，然后就坐高铁离开了成都，然后凌晨多给我打电话问我怎么不去入住，我都不知道怎么回事，然后联系酒店，酒店说不能退了，这期间都没有成功预定酒店的短信什么的，我都不知道我怎么就预定上了酒店。
投诉进度
企业完结
处理结果
处理方案：客人信用住订单未入住申请取消，联系酒店协调不同意取消，已跟客人解释，核实客人订单还未扣款成功，已告知客人订单扣款成功后，我司情感补偿一半房费，客人满意。与客人达成一致。
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