未经允许私自开通备用金服务且分24期还款，取消缴纳高额违约金

网友保保_879089 2022-06-27

已完结

平安银行信用卡于5月26号在本人毫不知情的情况下私自开通了13****00元的备用金，并且还自动做了24期的分期，6月份还款发现金额多了5000多发现不对劲查账单才知道。打客服电话说是自己开通的，但确认本人未开通过，经了解自动分期24期还款，消费也是直接从备用金抵扣而非本人信用卡的可用额度，并且想要取消需要缴纳3%违约金约3600元。私自开通备用金行为就是违法，要求关闭备用金返还利息等一切非本人正常操作造成的损失，否则一直投诉到银保监会、消协到赔偿损失为止。（百度查询得知：同样经历的受害者很多，强烈要求银保监会介入调查）

投诉进度

平台完结

2022-07-07 17:40:31

处理结果

平安银行回复：您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听，敬请了解，谢谢。

平台跟进

2022-06-28 11:42:57

平台审核通过

2022-06-27 00:06:07

用户发起投诉

2022-06-27 00:06:05

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