投诉天猫渝东来旗舰店
网友保保_165460
已完结
上海物流是从六月初解封的，到现在除了中通以外，已全部收到货。现在卖家还以疫情原因拒绝发货。淘宝客服在不了解具体情况下，判我投诉无效，纵容了卖家。以下是我六月份收到全部快递。希望淘宝客服和卖家拿出证具，证明这些快递是封控期间非法投运的，如果拿不出证具，就说明以疫情原因拒发是不成立的。中通是因为其他管理和经盈原因，自己造成的。况且卖家与快递签约，使快递无法投运造成卖家无法发货的，责任总在卖家，本人与卖家三次沟通无果。现在网上爆光上海中通废了，几个月没收到一件中通快件，短时间又不能恢复。要求卖家更换快递，如果还以疫情原因拒发，要求从重处理，绝不姑息，并将处罚告知。当然卖家能够找到证据，指出收到的这么多快递是非法投运，欢迎去政府部举报。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
再补充一下，卖家提供的物流不能发货的单，只能证明其单个物流情况，不能证明其是疫情封控造成的物流全断流，在法律上是无效证据，没有因果关系。要求卖家提供当地政府提供的物流全断流证据。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
看一个地方是不是解封，要看其全部物流通了几家，不通几家，如果大部分全通了，只有一，二家不通，那就是这一，二家物流自身的问题，跟疫情根本沒有关系，只是打着疫情防控为由，名正言顺的拒发而已，不能纵容。附上海中通现状图。
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