智行火车票没有在任何通知我的情况下强行把我买的火车票改座位！导致我不得不退票！
已完结
智行火车票把我已经定好的火车票座位强行改成其他的座位号！不改就强行给我改签！根本就没有问过我的意见！这是什么意思？消费者的权利就不是权利吗！本来在一起的两个位置，硬生生搞成两个靠窗不在一起的位置，搞的我不得不退票，扣掉了我11.5，我现在强烈要求智行给我道歉！赔偿我这退票产生的费用！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我在中午接到了智行这边的电话，明确跟我说了这个钱我先把黑猫投诉上完结评价之后，把我因退票产生的费用退还给我的智行app钱包里，我想知道这个钱什么时间能够到账，她的工号是863288
企业完结
处理结果
经营者已联系消费者沟通，核实消费者已联系到经营者处理该问题，目前问题已解决，消费者认可，同意办结。
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