在得物平台申请寄售商品，无缘无故被拒收，得物拒不处理

网友保保 2022-06-27

已完结

6月21日在得物APP申请了四双鞋子的寄售订单，22日上午通过德邦快递发出，24日晚18点32分，平台显示正常签收，19点多，快递员打电话告知快递被拒收，原因不详，遂通过平台联系在线客服查询，查询之后客服一再确认是正常签收状态，没有拒收，就没有再管了，第二日，快递客服再次联系告知快递被拒收了，在物流仓库，问怎么办，于是第二次找在线客服，客服查询了好久，告知确实拒收了，至于为什么平台显示正常签收了，不知道，拒收原因，也不知道。于是找客服专员，经三次电话沟通，专员一直以系统问题为由，推脱，道歉，就是不予正面解决。

投诉进度

企业完结

2022-07-04 18:43:08

解决方案

其它

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

用户补充投诉

2022-06-27 09:41:48

补充内容

截止到27日早上9点40分，平台还是显示已签收，排队入库中

平台跟进

2022-06-27 09:38:27

平台审核通过

2022-06-27 09:38:24

用户发起投诉

2022-06-27 09:38:22

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