诈*软件，根本用不了
网友保保_532244
已完结
我于2022年6月26日在apple store下载羚羊加速器并花 费45元购买会员，购买后发现该软件无法访问国 外网站。该软件的描述是海外网站加速器，却无法提供访问海外网站的服务，只说可以加速法律许可的范围的网站，那么哪些网站是法律不许可的呢？不许可的依据是什么呢？在哪里可以查看法律不许可的网站清单呢？软件对提供服务的范围描述语焉不详含糊其辞，涉嫌欺诈。我将问题反馈给客服，客服又要求录屏否则不认定为产品质量问题。服务条件并没有要求录屏，我已以文字形式将问题反馈给客服，客服没有权力限制我反馈问题的形式。既不能提供承诺的海外网站加速服务，又霸王条款只认定录屏方式反馈的产品问题，严重侵害了消费者权益，要求软件开发厂商全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
羚羊加速器回复：已联系以用户，解释并告知处理路径。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
