小米11手机质量缺陷问题
网友保保_981478
首先申明我是米粉，我买了有：小6、小8、小9、CC9两部、小米11、小米12X ，但小米11让我烦透，我在21年3月份淘宝网的小米官方旗舰店购买小米11（蓝色，存储容量12+256GB），21 年6月22日因手机质量缺陷，手机使用时发热严重，致手机无声音，到售后更换主板后，声音问题解决，但手机使用时发热依旧严重，22年4-5月份开始手机经常莫名自动重启，手机有时WIFI自动关闭。6月18日手机WIFI彻底打不开，手机中也检测不到WIFI硬件信息。于当日在小米官进行报修，第二天将手机寄至小手售后。售后给出的方案是给免费换主板或换11机子，我对此不同意，认为是属于同一个产品缺陷引起相应故障，要求换其它型号的机子，且我可以补差价。因为我认为小米11的产品缺陷没有解决，换新机还是会出现类似故障，且如果过了保修期再坏了，就要自己付费维修了，像种需要换主板或更换整机的维修，维修费用会很高相当于就是要报废了，从网上消费者反应，及结合我自己的经历，说明小米11缺陷并没有解决，小米官方应该进行小米11的缺陷召回才对。所以给我更换同型号机子，没有从根本上解决问题。在我的坚持下，24日小米客服来电话沟通说：因为同样故障出现两次是可以给我退款的，然后我另买其它型号，这个跟我的诉求类似，我同意了。今天27日小米客服又来电话了，说是其内部退款流程没有通过，理由：上次是无声音，这次是无wifi，不属于同一样故障，都是主板发热严重质量缺陷引发的故障，怎么就不是同一故障了？！上次换主板，这次又换主板或换整机，还不能算同一样故障？小米官方应本着对消费负责及诚信的态度，对存在着缺陷的小米11进行召回，彻底解决缺陷才对！小米官方就曾经发布过一个小米11延保6个月的公告，1要消费者在一年保期内自主申请才行，不自动延期，一年后申请无效，二是公告在商场官网显眼位置看不到，不进行公告推送，算是别人有心了。我在此诉求小米本着对消费者诚信、负责态度，给我换其它型号的机子，彻底解决小米11所带给我的烦劳！
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