我用京东物流发货，后丢失了一把指纹锁，不给处理赔偿

网友保保_934177 2022-06-27

已完结

5月23日发货，后内部丢失一件指纹锁，发货时21公斤多，收到后才18.7公斤，京东物流不给处理赔偿，每次打电话都是推脱，后来说给予赔偿，结果一直不兑现理赔金

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:26:31

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-28 09:50:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-27 14:33:32

平台审核通过

2022-06-27 14:33:29

用户发起投诉

2022-06-27 14:33:27

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