买了两盒理肤泉b5,到家习惯性拆包装放冰箱,拆完第一盒打算拆第二盒发现第一盒发的是特安舒缓密集修护面膜。多次致电官方客服40****1310无人接听,小程序客服没人回复,致电配货门店说明情况,问我单号后就去忙别的事也没理我,我喂了半天回来接着问我单号,没有一丝歉意,又问了我订单编号、地址、电话,说让快递员来取,我说我上班,五点以后在家,我问今天能给我换不,告诉我今天暴雨换不了,我说那明天呗,又问我明天几点,我说五点以后,全程态度极其敷衍恶劣,发错货还有理了,说我把面膜包装拆开了。要求明天五点后换回我订的货并且道歉!