不告知,强制升级,乱收费

网友保保_789710

已完结
两年前购买了一台客如云机器,附带堂食扫码点餐功能,未告知会收费。用了一年后客如云客服联系我告知点餐码要升级,她们系统维护,在使用他们说的升级之前的这个一代码时确实不太好用,顾客来点餐十个有八个扫码出不来菜单。后来客服给升级了,自始至终没有提收费的问题,我也以为是他们完善他们的系统做出了系统升级。用了一年后现在有客服联系我说扫码小程序到期了,要续费了。在我提出质疑后告知我说公司今年确定的,之前是第一年用免费,后续会收费,但没确定下来收多少。在我提出机器自带扫码点餐功能为何又要收费,它收费的点在哪里的时候,客服回答我“机器自带的扫码点餐是一代码,你们之前有用过么,一代码问题太多了,后面全部升级为小程序点餐了, 小程序是要收费的”。当时升级这个所谓的二级码的时候客服明确告知我现在这个一代码不能用了,要升级,现在升完级了要收费?

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