智行火车票未按照要求自行出票付款导致损失退钱手续费
网友保保
已完结订单编号已经找不到，但是我提供手机账号。本人于6.20日在智行火车票上抢票，因为乘车人有腿脚不方便年纪大些了，必须要下铺。拍到时候自动付款出票选择了图4,抢到票，再付款的选项。其中还有一次抢到了上个软卧的上铺，给我致电是否同意这个方案出票，我拒绝了，还很欣慰。因为之前也用过，抢到了会告知用户，这个方案可不可以出票，可以了自己付款。今天，6.26日我见还是没有抢到，我就勾选了硬卧，想着实在不行硬卧下铺也可以，毕竟抢上了会通知我，不合适直接不付款拒绝就可以。（本身我也买了一个中下铺每人6元的增值服务）。然后居然分分钟就给我自动下单硬卧中铺和上铺一张，没经过我同意并且出票了，我去退票，每个人损失19元退票手续。两个人一共38元，请赔偿。并且完善你们抢票制度软件。商家未按先抢票后付款的协议，自动出票付款。真的是太恼火了，随意侵害消费者权益，先扣钱就算了，连出票你们都自己决定了。明明选择了自己出票，请赔偿38元，并解释清楚，后台到底怎么操作的。最最后我才知道还多收了我40元加速包，我在购票时很小心，怕进入消费全套，确定没有购买加速包，最后居然还多收了我40元。要求退款40元，赔偿38元退票手续费损失。
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