快件物流不更新，被告知丢件(快件内容是身份证，医保卡，户口簿，住院报销保险单
网友保保_878682
已完结
3.25号快件从福建漳州使用京东快递寄出，3.28号到达上海杨思营业部，因疫情原因站点关闭，6.1号解封，直到6.27号还未收到快递，多次向京东客服投诉未果，快件是重要文件(身份证，户口簿，医保卡，住院报销保险单，金额大概可以报3.4万元)，至今被告知丢失件，赔付1000元，不满意结果，望有关部门介入，给出解决方案，万分感谢
投诉进度
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处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
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